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珠海中影技术培训答疑汇总(3.16-3.20线上培训篇)
POST:2020-03-24 22:53 | 版权所有:珠海中影影视服务有限责任公司
珠海中影技术培训答疑汇总(3.16-3.20线上培训篇)
 
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常见故障答疑
(3.16-3.20放映员线上培训答疑汇总篇)
 
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      3月16日至20日,珠海中影面对影城放映员开展了线上技术培训课程,培训期间根据放映员提出的日常操作问题做如下答疑汇总。
 
播影问题
01
问:影片播放中突然黑屏,没画面没声音,重启之后再播放电影,再次断掉如何处理?
答:1)服务器版本、放映机版本,尝试一下刷版本或者升级到最新版本;
  2)更换IMB/IMS/ICMP板卡以及相应的视频连接线。
02
问:影片播放中有画面有背景音乐就是人物对白没声音如何处理?
答:1)应急情况可将中路的输入信号与左/右路对换,用左/右路的音箱播放对白;
   2)观察音频处理器、功放是否有音频输入、输出信号,如果是服务器或者音频处理器等设备的软故障就只能是通过重启设备解决,可尝试重刷、升级设备的版本;
     3)检查服务器-音频处理器、音频处理器-功放(分频器)以及功放-音箱连接线是否开路、短路,接插头是否坚固;
     4)如果是设备故障,更换同型号的设备。
03
问:音频刚开机放映对白声小,30秒左右对比正常,更换功放,检查音频所有连接线路故障依旧,如何处理?
答:1)检查是否服务器和音频处理器的设置问题;
     2)应更换音频处理器或使用另外一台服务器播放影片来进一步排查
04
问: 电影放着画面会突然模糊,镜头调整后重启,又会变模糊如何处理?调整镜头后,试过保存文件了,一试片画面又偏移,为什么?
 
答:1)检查镜头是否安装到位,镜头架的固定螺丝是否锁紧;安装镜头后、调试画面前是否有做“镜头引导”,镜头型号选择是否正确;
     2)更换镜头;
     3)重刷、升级放映机版本。
05
问:影片播放中某一频段中音偶尔有“次次”杂音,特别是片段里面有钢琴伴奏时最明显。左右声道都有,如何处理?
答:1)观察出现杂音时功放的“Thermal”和“Clip”是否有亮红灯,如果有就是输入信号过大导致削波了,需要适当调低音量;如果没有就可能是高音单元故障或者调试问题了;
     2)排查是否存在干扰源。
 
TMS系统
06
问:TMS系统,往影厅服务器传输影片时,经常出现中断,千兆网口灯同时熄灭,需重启厅服务器才能继续传输,如何杜绝?
答:排查是否交换机或网络线路问题,可以的话更换设备或者网线尝试。
 
3D设备
07
问:三光路3d设备出现重影现象,请问放映员能进行的有效处理吗?
答:1)确认是否3D镜片的重合没有调好,如果是的话自己进行调整就可以了;
     2)确认3D设备是否工作正常,可以通过观察信号灯、播放测试片或者更换备件的方法排查;
     3)检查放映机通道设置里面的“3D文件”是否正确调用,可跟安装工程师确认里面参数是否正常。
08
问:2d亮度根据光效换算3d亮度,应该是要在同样功率的情况下吧?
答:是的,3D中心亮度=2D中心亮度 X 3D光效。
09
问:巨幕厅放映机3D偏光镜不能在3D\2D片正常切换,按2019年11月中心培训资料进行操作数次,现象依旧,只能把3D偏光镜常置于镜头前。是否有办法解决此问题?
答:请检测中控软件3D、2D切换键是否锁定,或手动切换3D、2D模式是否正常,如无法切换或锁定请中国巨幕进中控台软件调试,请勿手动推拉3D设备。中国巨幕售后热线:4009009020。
 
放映机
10
问:激光放映机对风速有什么要求?
答:激光机的散热,主要根据机房环境温度情况有关,如果环境温度控制的合理,可以不需要排风或小量排风辅助,如果环境温度不行,则加大排风量,这个风速要求8到12,视机型而定。
11
问:放映机使用什么品牌型号的百兆交换机较好?
答:常见有cisco、华为,最好是企业级的。
12
问:场灯经常失灵,手动操作也无效,通常只能多次重启场灯控制器恢复正常。经过多次检查连接头或更换其它厅控制板也没有从根本上解决此问题,如何解决?
答:1)更换场灯控制器的控制线(带屏蔽而且要接地),最好与强电分开走线;
     2)更换场灯控制器;
     3)检查播放列表的自动化指令,拔掉网线(控制线)排查局域网内是否有干扰源;
     4)检查接地是否有问题。
13
问:放映机ID卡在一年内损坏两个,是个案还是普遍现象?
答:建议检查放映机背板。
 
CP750、CP850
14
问:cp850播放全景声影片,没有全景声音效是什么原因?提示说是影片没有声音渲染。
答:先检查下网络,ping下是否通过,播放片源的时候查看850显示屏状态,无法播放会显示通知。
1.CP850显示屏右上角显示“PCM”:该影片不是全景声影片或没有Atmos音轨,应检查片源或重新拷片、密钥;
2.CP850显示屏右上角显示“reverted to PCM”:
①先播放全景声测试片检查是否正常,如果测试片是正常的话就代表系统是没有问题的,应检查是否密钥问题或者安调时填写的注册信息有误(PS:ICMP服务器播放全景声影片是需要两个密钥的,缺少或者其中一个都是无法正常播放的);
②检查网络问题(网线、交换机、服务器和CP850的IP设置、IP地址是否有冲突)
③CP850的cat1600板问题。)
 
15
问:cp850配icmp 遇到零点场或试片时 会报错10985,为什么?
答:应该是CP850的内部时钟比服务器的RTC时钟慢,导致零点的时候ICMP的CP850密钥仍未生效,所以会报错10985,建议找杜比客服解决。
16
问:cp750,设置的是开机使用上一次的设置,但是实际每次开机音量都设置5.5,怎么办?
答:取消输入通道里面的音量预设。
17
问:cp750的自动化音量命令是否要配合自动化控制箱?
答:不需要,服务器和750网络正常通讯,就可以,自控箱一般只是控制灯光、拉幕等。