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放映机、音响设备日常维护Q&A
POST:2020-03-12 15:43 | 版权所有:珠海中影影视服务有限责任公司

放映机、音响设备日常维护Q&A
随着疫情逐渐得到控制,影院复工的日子也越来越近。在临近复工的日子里,影院应该如何检查、确认各项设备是否正常,如何做维护、清洁、消毒工作,以确保开业之后设备能够及时正常运行,对此,贵企业是否能根据自身产品的特点,给影院提供一些建议和帮助?
 
01 影院长期不开机,会对放映机产生有哪些影响?
1)  部分板卡使用电子存储重要数据,如果长期不开机通电会使电子的电力耗尽导致数据丢失引起设备故障;
2)  金属、机械部件如风扇轴承、导轨等会由于生锈引起故障;
3)  湿度大的地区可能会出现结露、发霉等现象。
 
02 临近开业,影院应该做哪些检查以及准备,以便开业后能正常运行?
1)  检查机房环境是否有影响放映的障碍物,排风系统是否工作正常、风道是否通畅和干净及有否积水,各管道、线槽、机柜及设备内是否有老鼠等损坏线路的情况;
2)  检查机房供电情况,包括配电箱和设备电源输入端,确认供电电压(火 - 零电压和零 – 地电压)是否在标准正常范围内、电源线是否完好和连接紧固;
3)  使机房环境维持温度25℃左右、湿度45%~65%一小时以上,然后对设备进行彻底清洁:
①   清理设备表面和内部(滤网、风扇、镜头内外两侧、进出风口、板卡等)的积灰,同时检查是否有结露、发霉、水渍及其它异物(如昆虫、蟑螂、老鼠等及其带来的杂物垃圾);
②   如设备内部有冷凝水的情况,需要延长通风除湿的时间,直到完全阴干,必要时需启用除湿机之类的设备辅助除湿;
③   放映机建议先开启排风系统排出内部潮气,再关闭排风使其内部温湿度与外界基本接近,然后再进行清理;
④   检查放映机内部冷却液是否足够,不够就要及时添加;检查冷却是否混浊有结晶,如果是的话就要将冷却液全部更换;激光冷却箱也做相应检查,确保设备运行正常;
4)  放映机确保上述工作完成达到标准要求后再开机,启动后检查是否有报错或者其它异常情况,待机20分钟以上再开启光源,打开测试图和影片以检查银幕上的画面有否异常情况、还音系统工作是否正常;
5)  建议在开业日期提前5天以上做以上检查工作。
 
03 长期停映,还音设备是否会有变化?会影响到声音效果吗?
  不一定会有变化,除非有设备出现故障(如功放故障、音箱单元损坏或音圈生锈等)
 
 


04 开业之前,影院应该做哪些准备措施,以确保还音系统达到最佳效果?
  播放测试片或粉红噪音检测各声道是否正常(如各声道的高音,中音,低音)
 
05 维护保养应注意的方面以及常见情况的处理?
注意事项:
   1)如在清洁过程中要用到清洁剂或消毒液,需留意其成分是否有化学物质会对设备造成腐蚀,尤其是放映机镜头、3D偏振镜片和光学玻璃;
   2)镜片及玻璃在清洁时要先将表面的灰尘吹掉再拭擦,防止被硬颗粒划花;
    3)清洁板卡时一定要小心人体静电,拆卸、触碰板卡前要先触碰设备金属外壳释放静电或者佩戴防静电腕带,尤其是湿度小于45%的干燥地区要格外小心;
 
常见问题处理:
1.  放映机基本解决思路:
发现故障→重启→检查放映机工作状态和报错代码­→判断故障相关部位和分析故障原因→插拔板卡或元器件→更换元器件→售后报障
1.1 放映设备加不上电故障
1)开启空开和放映机电源开关后,放映机无任何反应。
2)只有尾部灯电源指示灯亮起,尾灯和按键板指示灯不亮。
常见原因:
1)供电的空气开关未开,供电电压异常(过低),设备的电源线缆未接好,插头未插好;
2)设备的低压电源有故障。
应急处理:
1)测量供电电压(配电箱和放映机接线端)
2)查空气开关
3)检查供电电源线,放映机保险丝是否正常
4)检查放映机SMPS电源板指示灯是否亮起
5)更换SMPS电源板
 
1.2 放映中掉电故障
常见原因:
1)供电电网负荷过大使电压波动剧烈,造成过压或过流;
2)放映设备电源故障引起过流,使空气开关保护性断电。
应急处理:
1)关闭数字电影放映设备电源并设法散热,
2)应想办法排除外部电源供电问题后,再予开启放映机。
3)放映设备电源的故障,检查电源保险管,或更换
4)灯功率/电流太小,加大灯功率/电流
 
1.3 故障现象:
1)触发氙灯失败,告警5646:lamp-set lamp on failed
2)没有触发声,
告警5642,5644:lamp-at least one of lamp power supply is failed
应急处理:
1)检查是否温度过低(低于10℃后自动保护引擎,不能触发氙灯)
2)检查灯电源指示灯状态是否正常
3)仔细观察是否有触发声响
4)检查灯泡使用情况(点灯次数,运行时间)
5)检查灯泡物理情况(阴极,阳极,玻壳表面)
6)更换新灯再次尝试触发
 
1.4 放映中灭灯故障或过热报警故障常见原因:
1)排风异常,引起数字放映机温度过高;
2)氙灯老化后,灯电流太小,灯电流维持不住;
3)冷却系统问题,灯风扇停转,冷却液缺乏液流不畅,激光冷却箱故障;
4)防尘滤网太脏,引起气流不畅导致光引擎温度过高;
5)灯电源或激光电源故障;
6)激光使用时间已经耗尽。
应急处理:
1)提高排风量,检查滤网、冷却系统是否正常
2)适当调大氙灯电流
3)检查室内温度是否过高
 
1.5 放映机黑屏或有声音无影像故障常见原因:
1)光源未开或熄灭;
2)光闸未打开;
3)放映通道选错;
4)服务器到放映机连线接触不良;
5)放映机信号处理板卡接触不良;
6)服务器显卡问题。
应急处理:
1)选择正确通道
2)检查/确认光源及光闸是否打开,服务器连线是否连好
3)检查氙灯触发是否亮,检查并确认氙灯电流是否太小,氙灯使用寿命是否已到
4)对于间歇黑屏现象,应检查信号输入与信号处理部分板卡,是否接触良好。
5)播放测试图,检查放映机内部信号测试是否正常,辅助判断是放映机外部问题,还是内部问题。
 
1.6 播放影片图像偏色,闪烁,黑屏,昏暗等现象常见原因:
放映机/服务器图像处理部分问题
应急处理
1)检查放映机测试图是否正常,服务器测试片是否正常;
2)尝试插拔ICP、IMB板或重启服务器测试;
3)尝试更新服务器或放映机版本(最新版本);
4)交换BNC线或IMB板测试;
5)尝试整体交换服务器测试;
6)更换相关部件;
 
1.7 播放图像颜色不对常见原因:
1)服务器显卡或输出故障
2)通道选择错误或配置文件错误
3)放映机ICP或引擎故障
应急处理:
1)播放测试图是否正常
2)检查是否选择了与片源一致的通道
3)检查通道配置文件(PCF文件,Input文件,3D文件)
4)运行自检测试相关视频链路是否正常
5)交换服务器测试
 
1.8 (频发的/偶发的)图像模糊5231、位置不对5232/5233、尺寸不对5230常见原因:
1)镜头聚焦不准、位置漂移或限位
2)镜头安装不到位或机械限位“卡”
3)放映机软件版本升级到最新
应急处理
1)重新调用镜头文件,调节聚焦、位移,保存或重做相应镜头文件,如果不好,删除镜头文件重新调节,保存。
2)如果机械问题,请重新安装镜头,镜头归位,调节镜头并保存相应镜头文件。
 
1.9 开启放映机时,告警5800:ti-icp-system status=fail应急处理:
1)运行自检工具测试
2)断电重启放映机
3)拔插ICP板块,如更换ICP:克隆备份-更换ICP-应用克隆
4)做安全认证
 
1.10 开启放映机时,黄灯告警6091:air flow-no air flow常见原因:
排风量不足,风扇问题应急处理:
1)检查外部抽风是否开启
2)检查微触开关是否正常
3)检查风扇接头
 
1.11 3D没有立体效果,双影,左右眼画面反常见原因:
1)3D装置问题
2)放映机信号处理问题
3)3D电缆
应急处理:
1)  检查3D装置的信号灯和连接电缆
2)  3D开关
3)  放映机信号处理部分
 

2.   还音系统基本解决思路:
发现故障→重启→检查设备工作状态→判断故障相关部位和分析故障原因→检查输入信号和线路→检查输出信号和线路→更换设备→检查设备→售后报障
2.1    有画面没声音常见原因:
1)  服务器没有输出音频信号;
2)  还音设备故障(音频处理器、分频器、功放等)
应急处理:
1)  检查音量大小;
2)  播放测试片检查;
3)  重启服务器和还音设备;
4)  检查音频处理器是否有音频信号输入(CP750、CP850和CPi2000的液晶屏上都可以查看信号输入状态);
5)  检查或更换服务器与音频处理器之间的连接线和转换插头;
6)  检查功放是否有信号输入和输出(信号指示灯);
7)  检查输入信号线和音响线输出线(功放端和音箱端)、设备接插件是否连接紧固;
 
2.2    某个声道没有声音常见原因:
1)  服务器没有输出音频信号;
2)  还音设备故障(音频处理器、分频器、功放)
3)  音频连接线短路或者开路;
4)  音箱故障或单元损坏
应急处理:
1)  检查该声道的功放音量旋钮是否在正常使用位置;
2)  播放测试片检查;
3)  重启服务器和还音设备;
4)  检查音频处理器是否有音频信号输入(CP750、CP850和CPi2000的液晶屏上都可以查看信号输入状态);
5)  检查或更换服务器与音频处理器之间的连接线和转换插头;
6)  检查功放是否有信号输入和输出(信号指示灯);
7)  检查输入信号线和音响线输出线(功放端和音箱端)、设备接插件是否连接紧固
8)  关闭对应的功放之后,分别在功放端和音箱端(需先摘除音箱线)用万用表的欧姆档测量音箱阻抗是否正常
 
2.3    音箱有交流声、杂音、爆音常见原因:
1)  输入、输出信号有干扰;
2)  还音设备故障(音频处理器、分频器、功放)
3)  音频连接线短路、没有接连紧固或者插头有虚焊;
4)  音箱线正负极短路或者对地短路
5)  音箱故障或单元损坏
应急处理:
1)  切换音频处理器的通道、移除还音设备上的其它输入信号源(MP3、DVD、调音台等),观察故障是否仍然存在;
2)  更换服务器与音频处理器的连接线(网线)和转接头(RJ45转DB25);
3)  与其它正常声道对换输入信号线、输出音箱线,观察故障是否会随线路转移;
4)  更换相应设备(音频处理器、功放、音箱单元等);
5)  观察功放的过载保护信号灯(通常是红灯)是否亮起,如有就是出现削波,需要适当调整影片播放音量
6)  音箱线的正负极短路问题可用万用表的欧姆档测量,查看其阻抗是否为零;
 
2.4    Atmos影片没有Atmos效果,CP850的液晶屏显示“reverted to PCM”常见原因:
1)  KDM问题;
2)  服务器与CP850的连接线(音频输入线、网线)或者其它网络通讯问题;
3)  CP850的cat1600板卡问题;
应急处理:
1)  重新导入影片或者KDM,如果是巴可ICMP服务器需要检查两个KDM是否都正常;
2)  更换相应的连接线或网线以及网络交换机,排除TMS的影响;
3)  检查服务器和CP850的设置是否正确,尤其是IP是否准确、有否存在冲突的情况;
 
2.5    播放影片没有对白声音常见原因:
1)  服务器输出或者音频处理器故障;
2)  中路功放没有输入信号或者输出信号;
3)  中路音箱损坏;
应急处理:
1)  检查音频处理器的输入和输出信号、中路功放的输入和输出信号是否正常;
2)  检查中路功放的音量旋钮;
3)  重启服务器和还音设备;
4)  更换功放;
5)  检查线路和音箱;
PS:如果是在放映过程中可先将中路的输入信号线与左/右路的对换,待该场次放映结束之后再进行排查
 
2.6    使用CP750/CPi2000的7.1还音系统在播放5.1影片时后环没有声音
常见原因:音频处理器设置错误
应急处理:使用软件或者在液晶屏上将CP750的DECODE模式改为5.1(CPi2000同样)
 
 

 
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